Как улучшить сервис и не слить бюджет на автоматизацию?

Как улучшить сервис и не слить бюджет на автоматизацию?

Специализированный ресурс, посвященный ритейлу www.retail.ru, опубликовал статью под названием "Как улучшить сервис и не слить бюджет на автоматизацию?". В нем, на примере кейса СТД "Петрович" описана автоматизация отдела качества и контрольно-ревизионных мероприятий. Ссылка на статью: http://www.retail.ru/cases/90906/

Также статья была напечатана в сборнике, в котором собраны 9 кейсов применения IT в рознице и дистрибуции