Поддержка

Часто задаваемые вопросы

Какие преимущества использования облачного сервиса?

Облачный сервис означает, что данные хранятся на многочисленных, распределённых в сети серверах "в облаке", а не на компьютере клиента. Не требуется установка программного обеспечения - для работы нужен компьютер и веб-браузер с доступом в интернет. Вам не надо заботиться о покупке и обслуживании серверов, или заниматься обновлением программного обеспечения.

Что выгоднее - покупать или арендовать?

Зависит от задач, которые вы хотите решить и располагаемого бюджета. Покупка и внедрение программного обеспечения относится к капитальным затратам компании (CapEx) и требует первоначальных финансовых ресурсов. Модель аренды программного обеспечения как услуга относится к операционным затратам (OpEx), что значительно снижает порог по финансовым ресурсам, и отражается на скорости запуска проекта. Подробнее можно почитать здесь

Каким образом обеспечивается безопасность данных?

Защита данных обеспечивается с помощью использования шифрованных протоколов при обмене данными, а также на уровне баз данных, веб-серверов и приложений.

Требуется ли мобильный интернет, при работе с мобильным приложением?

Нет, не требуется. От этого зависит только актуальность данных на вашем устройстве. Приложение, при наличии интернета синхронизируется автоматически, получая свежие данные и отправляя результаты работы. Ничего настраивать для этого не нужно.

Можно ли выполнять задания, если у сотрудников нет смартфонов?

Да, это возможно. У каждого пользователя есть свой логин и пароль, с помощью которого он может зайти в свой личный кабинет, используя браузер, и работать в нем, без смартфона.

Как происходит обновление системы?

Обновления системы происходят автоматически, и никак не отражаются на работе пользователей.

Есть ли какая то привязка лицензий к мобильным устройствам?

У нас нет привязки лицензий к мобильным устройствам. Вы можете работать на нескольких устройствах, но обратите внимание на то, что если одно задание вы уже начали выполнять, то закончить вы его сможете только на этом же устройстве.

Каким образом обеспечивается достоверность данных, получаемых от мобильных сотрудников?

Для этого предусмотрен целый комплекс мер. К примеру, нельзя прикрепить фотографии из галереи, gps координаты выполненного задания сравниваются с координатами торговой точки (для этого они должны быть предварительно указаны) и показывается расстояние между ними. Если оно большое, то повод задуматься о достоверности данных. Также система указывает длительность выполнения задания, если сотрудник за 30 секунд выполнил то, на что уходит 30 минут, это повод задуматься о достоверности данных.

Мне не хватило 14 дней, можно больше?

Да, это возможно. Напишите нам и опишите ситуацию. В ряде случаев мы сможем помочь и подготовить аккаунт для работы, продлив время для теста.

Я не хочу облако, можно установить на свой сервер?

Да, конечно, у нас есть коробочная версия. Чтобы узнать подробности, напишите нам на support@workaud.com.

Ответы на вопросы по разделам